估价行业发展二十多年来,业内成长了一批估价机构,其中不乏全国性的大型估价机构。面对日益激烈的市场竞争,在业务拓展的同时,如何打造估价机构的自有品牌,塑造良好的品牌形象,促进企业的长期稳定健康发展,是一个值得估价机构探讨的话题。
什么叫品牌?市场营销之父菲利普科特勒博士对品牌的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,其目的用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
从品牌的定义看,基本上每家估价机构都具备自己的品牌,都有自己独特的产品标记。那么,为什么要讲品牌建设?那是因为在当时代,品牌就是企业最宝贵的无形资产,良好的品牌形象,对外能够提升企业的综合竞争力,提高客户认知度和美誉度,对内可以加强企业文化建设,加强员工凝聚力。
作为估价机构,该如何推动企业的品牌建设呢?这值得大家思考。我认为,估价机构的品牌建设应注重以下几个方面:
一、诚信是估价机构品牌建设的根本
诚信是企业生存的根本,不讲诚信的企业,终将被市场所遗弃。故诚信也是企业品牌建设的根本,没有诚信,就无从谈品牌建设。作为估价机构,这点尤为重要。估价报告作为估价机构的产品,其作为社会经济活动中的第三方服务,不容有半点不诚信的行为。因此,加强估价机构诚信建设,加强企业内部诚信管理,不高评、不低估,杜绝出现损害估价相关当事人的利益的行为,这对估价机构品牌建设显得特别重要,是塑造良好的估价品牌形象的根本。
二、专业是估价机构品牌建设的灵魂
估价服务是知识型、技术型的第三方服务。估价行业提供的产品-估价报告,就是估价机构提供的专业服务。因此,专业是估价机构品牌建设的灵魂。要想塑造一个良好的估价品牌,就必须加强专业服务能力建设,加强对估价产品的研究,提升专业服务能力。这正如同国策公司的核心价值观一样“专业服务、创造价值”,只有这样,才能获得客户的认同,才有形象可言。
三、只有不断创新,提高核心竞争力,才能推动品牌的可持续建设。
创新是一个企业生存和发展的持续推动力。美国著名经济学家管理大师熊彼特说“创新是企业家对生产要素的重新组合,创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高,从而使企业不断提高效率,不断适应经济发展的要求”。创新,包括技术的创新、制度的创新、管理的创新、文化的创新、营销的创新等等。对于估价机构而言,技术、制度、管理、文化、营销,都是赖于生存及发展的核心竞争力,只有不断创新,不断适应新的需求,解决新的问题,推出新的产品,才能适应日新月异的市场。正如同电子商务行业不断创新,出现“B2B”、“B2C”、“C2C”、“020”等多种商业模式一样,估价行业也要不断创新,寻找和适应行业发展的新方向。目前,有些估价机构推出利用地理信息系统与自动估价相结合的软件实现大数据管理,实现标准化生产,就是行业创新的典型,是值得学习的榜样。
四,用“市场覆盖面”推动品牌建设,用品牌影响提高“市场占有率”。
制造业产品的品牌推广大多采用广告形式,利用广告直接影响消费者,提高其品牌认知度。对于估价行业,广告推广的效果并不明显。作为估价行业,更应该考虑增加产品服务的类型、加强市场研究,提高市场的覆盖面,比如提供抵押估价服务、司法鉴定服务、政府委托估值、企业投资咨询、个人买卖咨询等等综合的估价服务,广泛接触我们的潜在客户,用“市场覆盖面”来提高企业品牌的认知度。当提高了品牌认知度,并配以企业的专业服务,形成企业的美誉度,则能逐步树立品牌形象,继而用品牌形象影响我们的客户,提高市场占有率。
综上,估价机构品牌建设对企业的可持续发展意义非凡,只要我们坚持诚信、坚守专业、持续创新,不断提高市场覆盖面和认知度,就能塑造良好的品牌形象,推动企业长期稳定健康发展。
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