自一九九五年创立深圳国策房地产土地估价有限公司，十七年来，我带领公司不断地研究市场环境、行业特点与客户需求，秉承“专业服务，创造价值”的核心理念，围绕“管理、专业、营销”打造公司的核心竞争力。将国策从单一的房地产评估公司发展成为土地评估、房产评估、地产顾问、资产评估等多种服务体系，从深圳一地市场发展到全国十四个城市的全国性综合性咨询服务机构，走出了一条具有国策特色的发展道路，形成了独特的国策模式。在这里，我介绍一下自已的一些对企业发展的想法和做法。 

      一、明确公司战略，揭示企业成长的必然逻辑，建立公司的文化自信

      企业必须根据市场环境、行业发展、客户需求、自身状况等来制定发展战略，寻找适合自已的发展路径，并为此打造与战略相匹配的组织竞争力。国策的战略目标是“估价中国”，成为全国领先的房地产估价机构。我们必须打破行业宿命，用未来定义现在。不谋万世者，不足以谋一时，不谋全局者，不足以谋一域，未来的竞争力来自今天的战略布局和持续的投入。国策一直坚持用专业能力从市场获取公平回报，用稳健的发展，产生规模效应。回顾一下我们近年来的年会主题：2007年“国策，想您所想，想您所未想”，关注客户层面；2008年“我和国策一起成长”，关注员工层面；2009年“我们从这里出发”，寓意国策站在一个新的起点，从广东走向全国；2010年“从追随到领先”，是新战略定位；2011年“大道当然”，是实现战略的保障，从这些年会的主题可以看出我们每年关注的重点和成长的轨迹。 

      二、关注人力资源建设，完善组织柜架，培养职业化团队。

      估价行业是一个轻资产的行业，人力资源是第一生产力。国策的成长，基于不断扩大的人才队伍，这是国策最大财富。十几年来，国策一直关注人才建设，从选才、培养、考核到提拔，打开了一条符合员工自我发展、公司发展、行业发展相匹配的职业通道。企业的发展，必须有志同道合、认同企业文化、自觉自律、善于学习、勇于创新、敢于开拓、专业高效、追求成功的精英团队。他们具有崇高的使命感、强烈的责任感、高度的危机感、敏税的市场反应能力，在不断达成目标的过程中，实现企业发展战略，提升企业价值。现在，国策已初步建成一支由管理、技术、营销人员组成的职业化团队，正是他们，国策能从广东走向全国，并不断提升竞争力。

      三、 加强市场分析，了解客户需求，搭建客服体系。

      客户是企业生存的根本，解决客户需求，为客户创造价值是企业存在的唯一理由。长期来，评估行业行业门槛低、同质化竞争严重、渠道信赖过度、以关系导向为主，普遍感觉无法做大。国策自成立起，就不断研究客户特点、发掘客户需求、建立客户渠道、打造营销团队、建立客服体系。与众多的政府机构、司法机构、金融机构、企事业单位建立了战略伙伴关系，长期以来合作良好。通过专业服务，为客户提供全方位的解决方案和个性化的服务，得到了客户广泛的认同。 

      四、注重专业研究，提升技术管理，打造专业品牌。

      估价行业是一个专业服务行业，专业是行业的底色，也是生存之本。国策现已建立了完善的技术管理体系，有严格的技术操作规范和流程，培养了一支有良好技术素养的专业团队，建立了各地市场数据库，用自主开发的内部业务操作系统、知识管理平台提升了技术服务能力，减少了技术风险。为更好地满足客户提出的需求，多年来，国策坚持专业创新、专业推广，不断与客户交流，经常举办各类专题讲座，并在专业杂志发表数百篇论文，创立了国策杂志、网站，在行业内取得了一定的影响力。现在国策已拥有自主研发的ASS自动估价系统、KMS客户管理系统、OA自动办公管理系统、BOS业务操作系统。国策致力于开发领先的产品和服务，打造专业品牌。 

      五、流程化、绩效化、规范化管理，建立现代企业管理制度。

      这些年，国策既考虑了行业的特殊性，又考虑了企业的普遍性。我认为，我们这个行业大部分管理者，过多关注行业的特殊性。其实，估价公司首先是一个企业，企业成长发展自有其自身的逻辑，无非是战略、文化、产品、服务、管理、技术、营销、人才，过于强调行业的特殊性，完全用技术导向或关系导向都有失偏颇。我们希望有好的运气，但我们更应着手做的是必然性的事情。每一项工作要回归到本源，在企业的经营管理中，越困难的事情，就越有机会成为企业的核心竞争优势，为后来者不易跨越的门槛。国策致力于建立现代企业管理制度，摆脱对人的依赖，对关系的信赖，对技术的信赖。。。。。。从自然王国到自由王国。

      “技术、营销、管理”是企业发展的三驾马车，缺一不可。在实践中，我们建立了“5+N”的管理模式，用矩阵式的管理，搭建了集中式的后台，专业化的前台，用流程化、绩效化、规范化的管理，去实现规模化运作。

      这些年国策的模式在不断地升级，从“平台、团队、管理”、“技术、营销、管理”、“产品、渠道、服务”到“自主创新的文化、流程化的绩效管理、领先的产品和服务”，一路走来，不断摸萦、创新。2002年，关于企业如何发展，我曾写过一篇《国策之道》，至今看来还有些现实意义，这里想和大家分享一下：

      “在中国市场上，有众多的房地产咨询服务机构在寻求生存发展之道。二十余年的行业发展历程，你方唱罢我登场，各领风骚三五年，时至今日，有的企业做成了品牌，有的则日渐式微，甚至销声匿迹。

面对国内金融市场全面开放，国际资本大举进入；面对全球规模最大的城市化运动，全民瞩目的房地产市场；面对日益激烈的市场竞争，不断提升的客户需求，机遇与挑战并存，困难与希望同在。在芸芸众生中，刚刚走出混沌的国策将何以审时度势，与时俱进？

      深刻认识、了解客户需求，提供最优秀的产品和服务，培养专业化、职业化的团队，全面提升为客户服务的能力；不断追求产品创新、服务创新、管理创新，实现客户价值最大化；致力创造一个客户满意、员工成长、企业发展的平台。一言以蔽之，用专业的知识和能力，不断满足并超越客户需求，追求企业持续发展，创造员工、客户、企业与社会的价值，此乃国策生存与发展之道也。

      多年来，各界朋友给予我们极大的鼓励和支持，在此表示衷心的感谢。士不可以不弘毅，任重而道远。在公司同仁共同努力下，在不久的将来，国策必将成为客户称道、员工自豪及同行尊敬的全国性房地产咨询服务品牌机构”。